En el marco del proceso de recertificación en la norma ISO 9001:2015, Fundación Amigó y Amigonianos Provincia Luis Amigó han celebrado un encuentro en los Servicios Generales de ambas entidades, en Madrid, para formalizar la renovación del Certificado de Calidad con SGS.
A la reunión asistieron representantes de SGS, entidad certificadora, entre los que se encontraban Joaquín Gasca, Director Comercial de Business Assurance; Roberto Camacho, Director de Atención al Cliente; y Rocío Carolina García, del área comercial. Por parte de las entidades certificadas, participaron Esther Tenreiro, Directora Económica-Administrativa de Fundación Amigó; César Rodríguez, Ecónomo Provincial de Amigonianos Provincia Luis Amigó; y Francisco Bauset, técnico de Sistemas de Gestión y Planificación, que forma equipo de trabajo con Inmaculada Miñarro, técnica de Calidad de Amigonianos Provincia Luís Amigó.
En el presente ejercicio se inicia un nuevo proceso de certificación y a través de este encuentro hemos comentado el impacto positivo en los diferentes pasos del proceso, poniendo el foco en el apartado de planificación y en los aprendizajes en cuanto a mejoras en la gestión de esa fase clave para el desarrollo posterior de la auditoría. Desde SGS han destacado el reto que supone trabajar con una entidad con tanta diversidad de emplazamientos, un alcance tan rico y el importante aporte de entidades como Fundación Amigó a la sociedad.
Valoramos este encuentro como necesario para dar a SGS feedback de nuestra experiencia en el proceso de certificación. A nivel técnico buscábamos la agilidad y la fluidez de comunicación que hemos tenido, así como establecer una relación profesional que sea exigente, rigurosa pero también humana y comprensiva. Mantener estos avances y reforzar aquellas áreas que permitan hacer un trabajo ágil para todos los responsables de calidad y directores era clave, y valoramos que se han cumplido en este proceso.